Savona. E’ stato avviato dall’Asl 2 un progetto per verificare la soddisfazione dei pazienti e per comprendere il grado in cui le esigenze e le aspettative vengono soddisfatte.
Le domande del questionario riguarderanno diversi aspetti dei servizi tra cui l’accessibilità, la pulizia degli ambienti, le informazioni ricevute ed il rispetto della privacy, la gentilezza e cortesia del personale ed in aggiunta una valutazione su alcune innovazioni organizzative avviate dall’Azienda.
La rilevazione coinvolgerà 79 strutture e sarà rivolta ai degenti ricoverati nei quattro Ospedali ed a quelli seguiti nel Territorio, utenti dei servizi ambulatoriali e diagnostici, nonché ai clienti interni di alcune strutture amministrative. Il questionario, completamente anonimo e non tracciabile, verrà proposto nei prossimi giorni, differenziato a seconda che si tratti di paziente ricoverato o utente del territorio.