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Aspi, firmato accordo con 19 associazioni dei consumatori per risolvere le controversie

Aspi, firmato accordo con 19 associazioni dei consumatori per risolvere le controversie

Sistema Falco Aspi

Liguria. È stato siglato il protocollo d’intesa che prevede la costituzione dell’Organismo paritetico Autostrade per l’Italia – Associazioni dei Consumatori, conosciuto anche come “Organismo ADR”: avrà lo scopo di assicurare una risoluzione rapida, semplice, gratuita ed extragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere tra gli utenti e Autostrade per l’Italia, incluse le concessionarie del Gruppo, quali RAV Raccordo Autostradale Valle D’Aosta, Tangenziale di Napoli e Società Autostrada Tirrenica.

L’Organismo intende agevolare la risoluzione delle controversie che potrebbero insorgere con gli utenti, adottando procedure improntate ai principi di indipendenza, imparzialità, trasparenza ed efficacia. Gli ambiti di competenza annoverano controversie riguardanti l’utilizzo dell’infrastruttura autostradale e dei servizi gestiti dalle società concessionarie, come ad esempio l’assistenza autostradale, l’accessibilità ai servizi e la corretta corresponsione del pedaggio.

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